10 bewährte Tipps zur Steigerung des Umsatzes für Ihr Online-Geschäft

Geheimnisse der Umsatzsteigerung und -schließung:

1. Fragen stellen und zuhören
2. Zeigen Sie Ihr volles Potenzial
3. Nehmen Sie den Verkauf an
4. Auffallen
5. Erzählen Sie Ihre Geschichte visuell
6. Einwände im Verkauf überwinden
7. Fürchte dich nicht davor, zu viel im Voraus zu verschenken
8. Verstehen Sie, was Ihre Kunden zum Kauf motiviert
9. Drängen Sie auf eine Entscheidung
10. Immer überliefern

Als Inhaber eines Kleinunternehmens wissen Sie, dass der Abschluss eines Verkaufs für Ihr Wachstum und Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung ist, und viele andere Kleinunternehmer fragen sich, ob sie etwas Bestimmtes tun können, um ihre Abschlussrate zu erhöhen.

Geheimnisse des Verkaufsabschlusses

1. Fragen stellen und zuhören

Produktspezialist Josh Gillespie, von PandaDoc, sagt, dass es bei der Qualifikation äußerst wichtig ist, dass Sie sicherstellen, dass Sie die Zwiebel schälen und so viele relevante Fragen stellen, wie angemessen ist.

"Oft wird Ihr Interessent Ihnen Informationen vorenthalten, von denen er glaubt, dass sie für das Gespräch nicht relevant sind. Je mehr Sie jedoch über Ihren Interessenten und die Feinheiten seines Unternehmens wissen, desto größer ist die Chance, dass Sie Wert zeigen." - Josh Gillespie.

Die Art der Fragen ist wichtig

Sie haben dies vielleicht schon einmal gehört, aber wenn Sie mit Ihrem potenziellen Kunden sprechen, versuchen Sie, Fragen zu stellen, als ob er Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bereits gekauft hätte. Frag sie nicht wenn sie würden aber gerne kaufen Wie Sie werden bezahlen. Fragen Sie, ob sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu Hause oder im Büro verwenden.

2. Zeigen Sie Ihr volles Potenzial

Ein Geheimnis zur Verbesserung des Umsatzes liegt darin, dass Sie Ergebnisse mit Ihren potenziellen Kunden teilen. Sie können sehen, wie sie wachsen und ihren Betrieb skalieren oder ihre persönlichen Bedürfnisse befriedigen können. Dies erleichtert es ihnen, das zu kaufen, was Sie verkaufen, weil sie Ergebnisse sehen. Hier bieten sich Kundenreferenzen an.

3. Nehmen Sie den Verkauf an

Eines der besten Geheimnisse von Abschluss des Verkaufs ist anzunehmen, dass die Person auf der anderen Seite bereits die Entscheidung getroffen hat, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen. Dafür gibt es einige Gründe:

• Abhängig von Ihrer Branche besteht eine gute Chance, dass Ihr Interessent bereits über Ihr Unternehmen oder Produkt recherchiert und bis zu einem gewissen Grad bereits entschieden hat, dass er kaufen wird.
• Das Vertrauen, das Sie durch die Annahme des Verkaufs zeigen, erleichtert den Aufbau einer Beziehung zu Ihrem Kunden. Bis Sie fertig sind, merken sie nicht einmal, dass sie verkauft wurden.

4. Auffallen

In der heutigen Online-Welt ist es einfacher als je zuvor, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu finden, um ein Problem zu lösen oder einen Bedarf zu decken. Sie können einfach suchen, ein paar Freunde fragen oder auf Social-Media-Plattformen, denen Sie vertrauen, nach Kommentaren zum Unternehmen oder Produkt suchen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass sich Ihre Botschaft von den anderen abhebt, damit Ihre potenziellen Kunden von Ihnen angezogen werden, um ihre Bedürfnisse zu lösen. Die Auswahl Ihrer potenziellen Kunden beginnt mit einem einzigartigen ersten Eindruck.

• Die Botschaft muss zu ihnen sprechen: Was ist der Schmerz, den sie fühlen (auch wenn sie noch nicht wissen, dass dies ihr Schmerz ist)?
• Die Zustellung Ihrer Nachricht muss überzeugend sein: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gesendeten Nachrichten umsetzbar sind.

5. Erzählen Sie Ihre Geschichte visuell

Mithilfe von Grafiken kann Ihre Nachricht umsetzbar werden. Dinge wie Videos, Whiteboards, Bilder oder andere Bilder zeigen, wie das Problem Ihres potenziellen Kunden mit dem, was Sie verkaufen, gelöst wird. Durch die Verwendung von Bildern erzeugen Sie einen Kontrast, der das Gefühl der Dringlichkeit erzeugen kann und Ihnen hilft, den Verkauf abzuschließen.

6. Überwindung von Einwänden im Verkauf

Für den erfahrenen Vertriebsprofi ist ein Einwand jedoch eine Goldmine.

Ein Einspruch bedeutet, dass ein Käufer engagiert ist. Ein potenzieller Kunde erwägt tatsächlich Ihren Geschäftsvorschlag.

Die Überwindung von Verkaufsbeschwerden ist der Schlüssel zum Verkauf. Hier sind einige Tipps und Tricks, die Ihnen beim Schließen helfen.

Einwand: "Du bist zu teuer."

Lösung: Setzen Sie das Gespräch fort.

Wettbewerb ist normalerweise ein Teil des Geschäfts. Vielleicht ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wirklich teurer als das Ihres Konkurrenten. Aber sollte dich das aufhalten? Also lass das nicht das Ende des Gesprächs sein.

Einwand: "Gib mir mehr."

Lösung: Präsentieren Sie die Fakten.

Viele Kunden wünschen sich die perfekte Kombination aus außergewöhnlicher Qualität, wunderbarem Service und niedrigen Preisen, die sie auf einem Silbertablett erhalten. Wir alle wissen, dass es äußerst schwierig ist, den niedrigstmöglichen Preis zu erzielen und gleichzeitig die beste Qualität und den besten Kundenservice zu erzielen.

Heben Sie Ihre Stärken hervor. Haben Sie einen klar formulierten Grund in Ihrer Gesäßtasche, der klar erklärt, was Sie besser macht als Ihre Konkurrenten. Zeigen Sie Ihren Kunden, was sie erhalten und warum es in der Tat so großartig ist. Mit anderen Worten, verkaufen Sie den Wert, den Ihr Produkt ihnen bringt.

Einwand: „Ihr Produkt entspricht nicht unseren Anforderungen.“

Lösung: Sehen Sie die Dinge aus der Sicht des Kunden.

Empathie ist ein mächtiges Werkzeug, um einen Verkaufseinwand zu überwinden.

Sie sind vielleicht ein großartiger Verkäufer, und Sie können einen potenziellen Kunden dazu überreden, ein- oder sogar zweimal zu kaufen. Wenn Ihr Produkt jedoch nicht den Bedürfnissen der Kunden entspricht, werden sie woanders hingehen. Machen Sie eine Pause, um die Denkweise Ihrer potenziellen Kunden zu bewerten.

Der wichtigste Aspekt dabei ist, dass Sie Ihren Ansatz anpassen können, wenn Sie wirklich durch die Augen Ihrer Kunden sehen. Sie werden anfangen, Punkte zu machen, die sowohl ihre Emotionen als auch den logischen Teil ihres Gehirns ansprechen.

Einwand: "Ich will mich nicht ändern."

Lösung: Ändern Sie die ängstliche Denkweise des Kunden.

Zeigen Sie dem potenziellen Käufer, dass Sie nachweislich greifbare Erfolge erzielt haben. Und geben Sie ihnen Nummern, an denen sie sich festhalten können. Zeigen Sie Ihre bisherigen Erfolge auf und zeigen Sie, warum Sie zuverlässig und zuverlässig sind. Dieser Ansatz wird einen langen Weg gehen. Fakten sprechen für sich und sind unerlässlich, um Verkaufsbeschwerden zu überwinden.

Die Überwindung von Verkaufsbeschwerden kann Übung erfordern, aber Ihre Fähigkeiten werden sich im Laufe der Zeit verbessern. Niemals in Panik geraten, denn es ist sicherlich nicht notwendig, den Preis zu senken, um den Verkauf zu erhalten. Das einfache Anpassen Ihres Ansatzes versetzt Sie in die Lage, zukünftige Einwände zu negieren, bevor sie überhaupt auftreten.

7. Fürchte dich nicht davor, zu viel im Voraus zu verschenken

Sicher, Sie müssen für Ihre Zeit und Ihr Wissen entschädigt werden. Aber viel zu viele Unternehmer, insbesondere in der professionellen Dienstleistungsbranche, geben im Voraus nicht genügend Informationen und Informationen. Wenn Sie mehr Informationen geben, als Sie möchten, stärken Sie Ihre Kunden und bringen sie tatsächlich näher an Ihr Unternehmen heran.

8. Verstehen Sie, was Ihre Kunden zum Kauf motiviert

Investieren Sie Zeit, um zu erfahren, was Ihre Kunden (oder Interessenten) motiviert. Nehmen Sie sich Zeit, um ihre Bedürfnisse, Herausforderungen, Sorgen und Ängste zu kennen. Servieren Sie sie zuerst, und Ihre Interessen werden der Reihe nach bedient.

Wenn Sie mehr über Ihre Kunden erfahren, investieren Sie auch Zeit, um Ihre Kunden besser zu schulen und sie gleichzeitig weiter in den Verkaufstrichter zu bringen. Menschen kaufen, weil sie Schmerzen haben oder brauchen. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, diese Bedürfnisse lösen, haben Sie eine viel bessere Chance, einen Verkauf zu tätigen.

9. Drücken Sie auf eine Entscheidung

"Vielleicht" ist ein schrecklicher Ort. Es ist nicht gut für Sie und es ist nicht gut für den Kunden. Sie sind sich nicht sicher, ob der Kunde bereit ist (oder jemals sein wird), zu kaufen, und der Kunde wartet in der Schwebe auf eine Lösung. Wenn Sie wissen, dass potenzielle Kunden über genügend Informationen verfügen, um eine Entscheidung zu treffen, drängen Sie sie, eine Entscheidung zu treffen.

Wenn Sie das nächste Mal in einem Verkaufsgespräch mit einem potenziellen Kunden sind, bitten Sie ihn nicht darum Kaufen von Ihnen - fragen Sie einfach nach einer Entscheidung. Es besteht ein Unterschied. Und unabhängig davon, wie diese Entscheidung aussehen mag, finden Sie einen Weg, ihnen zu dienen.

10. Immer zu viel liefern

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Kunden immer wieder bei Ihnen einkaufen und anderen von Ihnen erzählen, ist eine Überlieferung von entscheidender Bedeutung. Es bedeutet nicht, dass Sie etwas „Großes“ tun müssen, das dazu führt, dass Sie Geld verlieren. Es kann etwas Kleines für Sie sein, aber vielleicht groß für den Kunden. Überlieferung kann auf verschiedene Arten erreicht werden.

• Eine unerwartet angenehme Erfahrung
• Ein Produkt, das begeistert

11. Erleichtern Sie dem Käufer den Kauf

Besucher Ihrer Website oder Ihres Blogs haben in der Regel eine kurze Aufmerksamkeitsspanne, sodass Sie in der Regel etwa 10 Sekunden Zeit haben, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, wenn sie zum ersten Mal auf Ihrer Seite landen. Stellen Sie ihnen keine Hindernisse in den Weg und lassen Sie sie nicht überdenken. Viele Besucher verlassen Ihre Website, sobald sie einen Haken bekommen.

Drei goldene Regeln sind:

• Zwingen Sie Besucher nicht, sich zu registrieren, wenn sie Ihre Website zum ersten Mal besuchen
• Machen Sie die Navigation auf Ihrer Website oder Ihrem Blog nicht kompliziert. Platzieren Sie die Navigation oben auf der Seite und halten Sie sie konsistent.
• Machen Sie den Kaufprozess nicht lang und versuchen Sie nicht, viele Informationen von Käufern zu sammeln. Je mehr Schritte und Informationen angefordert werden, desto größer ist die Reibung und desto mehr Umsatz verlieren Sie, wenn Käufer ihren Kauf aufgeben.

Viele E-Commerce-Programme sind aus Käufersicht nicht einfach zu verwenden, sodass sie innehalten und sich bis zum endgültigen Kauf durchkämpfen müssen. Tipp: Versuchen Sie, Ihr Produkt so zu kaufen, wie es ein potenzieller Käufer tun würde. Schaffst du es schnell und einfach ohne zu viel nachzudenken?

12. Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice

Wenn Verbraucher den Kauf von einer Website in Betracht ziehen, suchen sie vor dem Kauf nach Sicherheit. Helfen Sie ihnen, mit Vertrauen einzukaufen.

Fakt: 33% Amerikaner sagen, dass sie nach nur einer schlechten Serviceerfahrung über einen Unternehmenswechsel nachdenken werden. (Quelle)

Eine Technik für den Verkauf, unabhängig davon, ob das Geschäft online oder stationär ist, besteht darin, eine Garantie zu bieten, dass Sie den Kunden ohne weitere Fragen zurückerstatten, wenn er nicht zufrieden ist.

Wenn Sie Ihren Kunden einen hervorragenden Service bieten, sollten Sie dies nicht als kurzfristige Transaktion betrachten. Investieren Sie stattdessen langfristig in Ihre Kunden und schaffen Sie die Möglichkeit für Wiederholungsgeschäfte.

Neue und alte Kunden sollten die gleiche Erfahrung machen, egal wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist. Konsistenz kann eines der wichtigsten Serviceelemente für Ihre Kunden sein. Wenn Sie sich dazu verpflichten, Ihren Kunden und potenziellen Kunden zu dienen (und nicht nur an sie zu verkaufen), werden Sie nicht nur erkennen, wie Sie den Umsatz steigern, Wiederholungsgeschäfte tätigen und zufriedenere Kunden gewinnen können. Sie erzielen auch weniger fehlerhafte Verkaufsprozesse.

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